骨科是我院的特色?？疲瑥某踅ǖ浆F(xiàn)在已近7年了。全科醫(yī)護(hù)人員在科主任楊建國護(hù)士長張建新的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng) 團(tuán)結(jié)、正氣、干事、奉獻(xiàn) 的精神，堅(jiān)持 四三二一一 的服務(wù)理念，堅(jiān)持 以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)的宗旨。狠抓科室自身建設(shè)，全科上下團(tuán)結(jié)一致，不斷努力，以其良好的風(fēng)貌成為了醫(yī)院的一面旗幟。形成一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。

一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧--理論、 三個代表 重要思想，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，注重公民道德和職業(yè)道德建設(shè)，廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和文明規(guī)范教育。科室領(lǐng)導(dǎo)的工作堅(jiān)強(qiáng)有力、緊密團(tuán)結(jié)、密切配合，有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，有很強(qiáng)的凝聚力和良好的精神風(fēng)貌。組織認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)，提高法律意識，依法行醫(yī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的重要性和必要性，從而自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。不謀私利，無違紀(jì)違法行為。科室開展了 三無 活動，即無紅包、無吃請、無回扣。一年來，全科沒有一起收受器械、藥品回扣等現(xiàn)象。科室多次拒絕病人的吃請及 紅包 ，在病人送錢無法推脫的情況下，我們把錢變住院押金費(fèi)用送給病人。病人只好送來一份份感謝信和一面面錦旗。模范遵守《呼和浩特市黨政機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》。科內(nèi)工作人員統(tǒng)一掛牌上崗，穿著整潔，儀表大方，待人熱情，使用文明用語，工作制度健全，工作高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量，不推諉扯皮。我們骨科樹立了健康、真誠、溫暖、文明的形象。

二、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量。像對待親人一樣對待每一位患者，像做好自家事情一樣做好每一項(xiàng)工作。把對留給病人，把微笑留給病人，把質(zhì)量留給病人。提出了以我真心、關(guān)心、耐心，安心、舒心，換您放心的服務(wù)口號，各項(xiàng)服務(wù)工作都圍繞著病人的需求而展開。開展了 三零服務(wù) ，即護(hù)理質(zhì)量追求 零缺陷 ，服務(wù)病人做到 零距離 ，滿足病人做到（實(shí)現(xiàn)）零投訴；開展了 四輕 服務(wù)，即說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門輕。在治療的全過程，全科人員始終做到 五聲 ，即病人入院有迎接聲、要病人和陪伴配合有請聲、對病人及陪伴的問話有回應(yīng)聲、病人或陪伴不理解的地方有解釋聲、工作存在不足或病人有意見時有道歉聲。對病人不分貴賤，不論親疏，一律平等對待，熱情服務(wù)。

三、愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)。全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，忠于職守，勤奮工作。使骨科各項(xiàng)管理工作做到了規(guī)范化、制度化、程序化。全年工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施、有檢查，全面完成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我科患者病情變化快、并發(fā)癥多，稍有疏忽，即有可能造成醫(yī)療差錯，工作的特殊性及復(fù)雜性，要求我們有著比他人更加負(fù)責(zé)的精神。從詳細(xì)詢問病史到正確診斷、合理用藥，從規(guī)范操作到嚴(yán)格控制輸液滴數(shù)，從嚴(yán)密觀察病情到及時處理，從健康教育到出院指導(dǎo)，每一個環(huán)節(jié)我們都不敢有絲毫的大意。由于有著扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療態(tài)度及高度負(fù)責(zé)的精神，近年來我科成功救治了多例危重病人。多年來，骨科涌現(xiàn)了許多愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的典范。主任一年365天，除了六日幾乎天天都待在病房里。他沒有額外的休息，沒有外出旅游，把所有的精力都放在了科室的工作和病人身上，無論什么時間，緊急搶救隨喊隨到，已經(jīng)成為他的習(xí)慣，經(jīng)常沒日沒夜的工作，每臺手術(shù)始終以飽滿的精神狀態(tài)去完成?？剖业拿恳粋€同志都能牢固樹立病人至上的原則，舍小家顧大家，經(jīng)常是病情就是無聲的命令，不須領(lǐng)導(dǎo)動員，大家都認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作在自己的崗位上。愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，在骨科不是一句空洞的口號，而是每一個人的行為準(zhǔn)則。

四、引進(jìn)人才，發(fā)展專科技術(shù)。骨科是集骨科、手足外科、關(guān)節(jié)科、脊柱科、運(yùn)動醫(yī)學(xué)、加速康復(fù)外科及中西醫(yī)結(jié)合為一體的綜合性臨床科室?？浦魅螚罱▏?，擅長頸腰椎疼痛、四肢創(chuàng)傷及骨折等手術(shù)。特別是老年骨關(guān)節(jié)病的保守治療，有獨(dú)到之處。2021年醫(yī)院為骨科引進(jìn)了中醫(yī)專科醫(yī)生。王鑫，醫(yī)師，在中醫(yī)針灸推拿方面有自己的獨(dú)到之處。段文龍醫(yī)師在顱腦損傷、缺血性腦血管病的外科治療以及嚴(yán)重顱內(nèi)感染的診斷和治療方面有獨(dú)到的見解。王翊，主治醫(yī)師，能夠熟練地開展關(guān)節(jié)鏡的技術(shù)。李楊、蒙昕，崔立舜頸、腰椎間盤摘除術(shù)，后路減壓成形術(shù)以及髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，以及各種骨關(guān)節(jié)疾病。任舉山，副主任醫(yī)師，精通顯微外科技術(shù)，能熟練地完成各種復(fù)雜的斷指再植，部分項(xiàng)目已達(dá)到呼和浩特市領(lǐng)先水平，使骨科的整體技術(shù)實(shí)力得到提高。

我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì):張建新、王瑞英主管護(hù)師2人。賀新運(yùn)、孟麗、高菲、余宗懿，吳塔娜，王曉虹、盧娜、曲瑞紅共計(jì)8人，護(hù)士閆麗、王雪、韓塞賽、戴婷4人。我們在護(hù)士長張建新的帶領(lǐng)下，本著以:“病人為中心的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。我們本著一切從:“心”開始，以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心，微笑多一點(diǎn)，問候多一點(diǎn)，關(guān)心多一點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度讓患者感受到在醫(yī)院就像自己家里一樣溫馨，讓護(hù)患之間的距離不再遙遠(yuǎn)。

記得有一位腰椎間盤突出的患者, 她是從其它科室轉(zhuǎn)入我們科室繼續(xù)治療的。入院后患者疼痛難忍，心情隨之不太好，對待醫(yī)護(hù)總是口氣不是太好，因?yàn)樘弁椿颊呔芙^翻身，拒絕護(hù)士碰她，她的心里也存在問題。 在楊主任的針灸治療和推拿治療下大有進(jìn)步。她阿姨開始和我們進(jìn)行溝通，可以慢慢的配合我們的工作，配合我們打針輸液，治療。在空閑的時候張護(hù)長也會帶領(lǐng)我們和阿姨進(jìn)行溝通，更進(jìn)一步的了解對方，也會給阿姨進(jìn)行心理疏導(dǎo)，阿姨慢慢的對我們也有了不一樣的感覺，正逢每年一次的端午節(jié)，阿姨因?yàn)樽≡阂咔槠陂g住院管理工作更加嚴(yán)格，阿姨也不能與家里人團(tuán)聚，于是張護(hù)長便親手與患者一起折起了端午福。給阿姨和其它住院的患者帶來了家的溫馨。

五、創(chuàng)建溫馨的衛(wèi)生環(huán)境。科室每位職工都有衛(wèi)生分擔(dān)區(qū),定期打掃。保持室內(nèi)外整潔，地面無痰跡無污垢，室內(nèi)物品擺放整齊有序，墻壁無灰塵，門窗潔凈明亮。禁止患者及家屬在病房內(nèi)吸煙，為患者創(chuàng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，使患者感受到在家般的溫

六、素質(zhì)全面、多才多藝。骨科是一個朝氣蓬勃、人才踴躍的團(tuán)隊(duì)。這不僅表現(xiàn)在我們的日常工作中，還表現(xiàn)在我們的業(yè)余生活里。工作之余的骨科，是一個豐富多彩、團(tuán)結(jié)一致的大家庭。素質(zhì)全面、多才多藝是我們這個集體的一大特點(diǎn)。在醫(yī)院組織的運(yùn)動會上，通過我們不斷的努力也都取得了好的成績。盡管骨科的苦與累是出了名的，但沒有一個醫(yī)護(hù)人員愿意離開這個溫暖的大家庭。

在今后的工作中，我們骨科人會以 更高技術(shù)、更優(yōu)服務(wù)、更好效益 的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力為醫(yī)院建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。

供稿來源：骨科王曉虹