為持續(xù)提升醫(yī)療服務質(zhì)量，有效預防和化解醫(yī)療糾紛，深化醫(yī)療服務質(zhì)量內(nèi)涵，強化醫(yī)務人員人文關(guān)懷意識，2025年5月23日，呼和浩特市中醫(yī)蒙醫(yī)醫(yī)院舉辦“醫(yī)療糾紛典型案例分析及構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”專題培訓。通過“醫(yī)學人文浸潤+典型案例警示+全員考核閉環(huán)”三維聯(lián)動模式，組織全院452名臨床醫(yī)技人員完成培訓并考核。

會議由醫(yī)務部醫(yī)患關(guān)系辦公室負責人呼和博德日顏的主持。全體參培人員首先觀看北京大學醫(yī)學人文學院副院長王岳教授專題視頻課程。王岳教授以深入闡釋"醫(yī)學人文視角下的醫(yī)患關(guān)系建設(shè)"理念。生動詮釋人文關(guān)懷在診療中的實踐之道。"一句耐心的解釋、一次用心的傾聽，都能成為治愈的力量"，王教授通過真實案例，啟發(fā)醫(yī)務人員將"以患者為中心"的理念融入每個服務細節(jié)。

醫(yī)務部部長莫日根基于近三年全國醫(yī)療糾紛大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)性分析，精選10例典型案例展開多維度解析。重點圍繞病歷書寫規(guī)范、診療流程標準化、風險預警機制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提出涵蓋制度優(yōu)化、行為規(guī)范等改進措施。

采用"學習-測試-應用"一體化模式即時實施考核?？己藘?nèi)容精準對接《醫(yī)療糾紛預防與處理條例》應用場景，設(shè)置醫(yī)患溝通情景模擬、文書規(guī)范判斷等實務題型，形成完整的能力提升閉環(huán)。

本次培訓標志著醫(yī)院在構(gòu)建"法治為基、人文為本"的現(xiàn)代醫(yī)院管理體系方面取得重要突破。后續(xù)將通過建立典型案例季度研討及培訓等方式，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系長效機制，持續(xù)推動醫(yī)療服務質(zhì)量與患者就醫(yī)體驗的雙向提升，為中醫(yī)（蒙醫(yī)）事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障，為患者提供更有溫度的中蒙醫(yī)藥服務。